广东省医保系统,创新服务，提升群众就医体验

广东省医保系统：创新服务，提升群众就医体验

随着我国社会经济的快速发展，医疗保障体系不断完善，广东省医保系统作为全国医保体系的重要组成部分，近年来在服务创新、信息化建设、异地就医结算等方面取得了显著成效，为广大参保群众提供了更加便捷、高效的医疗保障服务。

广东省医保系统始终坚持以人民为中心的发展思想，不断优化服务流程，提升服务质量。例如，广东国寿通过建设万象数字门户，实现了城市定制型保险业务的统一接入平台，提高了业务上线时效，降低了人力成本，为城市定制型保险的可持续发展提供了有力保障。

广东省医保系统积极推进信息化建设，实现了医保业务的线上办理。以河源市为例，河源上线广东省医疗保障信息平台，暂停办理医保业务，为参保群众提供了更加便捷的医保服务。此外，广东省医保系统还通过绘制数字地图，精确定位客户群，让人民群众买得到合适的保险产品。

异地就医直接结算牵涉千家万户，事关参保群众的切身利益。广东省作为医疗资源较为集中的就医地，异地直接结算的定点医疗机构已实现县区全覆盖。广州、河源、深圳等地在异地就医结算服务方面进行了创新工作模式和大胆探索，取得了显著成效。例如，广州妇女儿童医疗中心为来自茂名的陈先生提供了异地就医即时结算服务，让他在广州为妹妹办理异地就医事宜时，比以前方便了许多。

广东省医保系统高度重视基金监管和行风建设工作。广东省医保局副局长陈启坚率队来梅开展基金监管和医保系统行风建设工作调研，对梅州市医保行风建设落实情况给予了充分肯定。调研组一行实地调研了梅州市行政服务中心梅江区医保经办窗口，对中心窗口建设工作进行了现场指导并提出意见建议。

展望未来，广东省医保系统将继续深化改革，创新服务，不断提升群众就医体验。具体措施包括：一是加强医保基金监管，确保医保基金安全高效运行；二是深化医保支付方式改革，提高医保基金使用效率；三是推进医保信息化建设，实现医保业务线上办理；四是加强医保行风建设，提升医保服务质量。

总之，广东省医保系统在服务创新、信息化建设、异地就医结算、基金监管和行风建设等方面取得了显著成效，为广大参保群众提供了更加便捷、高效的医疗保障服务。在今后的工作中，广东省医保系统将继续努力，为人民群众提供更加优质的医疗保障服务，助力健康中国建设。