格力电器售后服务管理中心系统,全方位保障您的空调使用体验

格力电器售后服务管理中心系统：全方位保障您的空调使用体验

二、格力中央空调售后服务

格力中央空调售后服务同样周到，如果您遇到格力家用空调售后服务问题，可以拨打全国售后服务热线电话400-8365315。格力集团成立于1985年3月，前身为特区工业发展总公司，2009年完成公司制改革，致力于为消费者提供高品质的空调产品和服务。

三、格力云派工系统

格力电器还推出了云派工系统，方便消费者在线预约维修服务。您可以通过格力电器官方网站（http://www.gree.com.cn/crm/）或直接登录新格力派工系统网址（http://pgxt.gree.com:7909/hjzx/）进行操作。在派工系统中，您需要如实填写各项信息，如联系电话、销售类型、销售单位、销售时间、机型（系列选择、型号选择）及数量等，确保派工准确无误。

四、安装人员现场操作

安装人员需要下载最新版本的派工系统APP和格力掌上通APP，并确保格力掌上通权限已审批通过。在安装现场，安装人员需要完成以下四个步骤：

A、签到：GPS定位；

B、数据采集：扫描内外机结算条码，并将内外机结算条码照片拍照，提交；

C、申请开机密码：自动跳转到开机密码解码或登录格力掌上通获取开机密码，开机；

D、完结工单：短信验证或其他均可。

五、网点安装与维修

格力电器在全国范围内设有众多售后服务网点，方便消费者就近选择维修服务。如果您所在地区的格力售后服务网点已满，可以联系客服人员为您安排其他网点进行维修。

六、格力空调售后服务细则

格力电器提供以下售后服务细则，确保消费者在使用空调过程中得到全方位的保障：

1. 标准服务：用户从格力商城购买的任何商品均可享受同等的格力标准服务。

2. 送装一体：用户从格力商城购买的产品均可享受到免费送货服务。

3. 服务到门：用户购买商品7日内（自用户收到商品之日起计算，含7日）因质量问题提交退货申请且审核通过，格力服务人员在24小时内上门鉴定属实，直接提供退货服务；用户购买商品15日内因质量问题提交换货申请且审核通过，格力服务人员在24小时内上门鉴定属实，直接提供换货服务。

4. 全国联保，统一网上报修，在线反映需要解决的问题。

5. 服务热线咨询：7日24小时365天，全年无休，提供全方位的咨询与问题解答。

6. 在线咨询服务：如果您有问题需要咨询，可以登录格力电器官方网站在服务中心相应页面进行在线提交售后服务申请单。

格力电器售后服务管理中心系统以其高效、便捷、专业的服务，为消费者提供了全方位的空调售后服务。如果您在使用格力空调过程中遇到任何问题，都可以通过拨打服务热线、在线预约维修、网点安装等方式获得帮助。选择格力，就是选择了安心和放心。