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114查询系统——您的便捷生活助手

一、什么是114查询系统？

二、114查询系统的功能

1. 自助查询：114查询系统采用智能语音识别技术和自然语言理解技术，用户只需说出需要查询的单位名称，系统即可自动识别并检索114信息库，自动报出查询结果。

2. 智能识别：在查询过程中，用户可以直接说出单位的全称、简称、别名，或商圈、地点加名称，系统将进行模糊匹配，找出最接近的结果，与用户进行确认。

3. 规则匹配：自助查号推荐规则可适应规则，如用户需要基于模糊查询的某个行业（如开锁、物流等），系统将向其推荐114系统中登记的行业首查单位。

4. 人工服务：当系统未能正确识别语音或查询结果不正确时，用户可以选择回转到人工服务，由话务员人工为用户查询。

三、114查询系统的使用方法

1. 拨打114，按7号键选择自助查号。

2. 根据系统语音提示说出需要查询的用户名称。

3. 系统自动识别语音，并检索114信息库，报出查询结果。

4. 如需人工服务，可随时选择回转到人工服务。

四、114查询系统的优势

1. 方便快捷：114查询系统操作简单，用户只需拨打114电话，即可轻松查询所需信息。

2. 覆盖面广：114查询系统覆盖全国，无论身处何地，均可使用。

4. 安全可靠：114查询系统由电信运营商提供，确保用户信息安全。